ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ
И ЭКСПЛУАТАЦИИ ТЕРМИНАЛА
СИСТЕМЫ АВТОМАТИЧЕСКОГО ПРИЕМА ПЛЕТЕЖЕЙ
PLATIX
ВВЕДЕНИЕ
Это руководство по настройке программного обеспечения (ПО) платежного терминала (ПТ). В руководстве описаны основные действия по обслуживанию ПТ:
- первоначальная настройка ПТ;
- сервисное обслуживание в процессе эксплуатации ПТ;
ПО терминала предназначено для проведения автоматизированных платежей через систему e-port, является надстройкой над этой системой и автономно работать не может.
ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ И НАСТРОЙКА ПО.
Подготовка к работе
Для настройки соединения с Интернет через GPRS-модем необходимо:
- приобрести SIM-карту провайдера мобильной связи и активизировать услугу GPRS (мобильный Интернет);
- убрать проверку PIN-кода SIM-карты. Данная операция производиться с любого мобильного телефона поддерживающий данный тип SIM-карт;
- вставить SIM-карту в модем, расположенный внутри терминала на корпусе системного блока как показано на рисунках 2.1а и 2.1б;
Рис. 2.1а
Рис. 2.1б
- установить данного провайдера в системе (см. пункт «Настройка ПО»);
Для настройки соединения с Интернет через ЛВС необходимо:
- получить у Интернет-провайдера необходимые реквизиты для настройки;
- произвести настройки сетевой карты терминала;
- в случае подключении через proxy-сервер, требующий дополнительной авторизации, произвести данную настройку при помощи утилиты SetproxyPL.exe. В случае подключения через VPN (Виртуальная частная сеть), произвести настройки VPN.
- установить тип связи в системе (см. пункт «Настройка ПО»);
ВНИМАНИЕ!
- Следует регулярно проверять наличие средств на счете SIM-карты, это возможно делать через Интернет-сервис провайдера услуги (МТС, Билайн, Мегафон и т. п.)
- Настройки требующие дополнительное вмешательство в систему, производятся только квалифицированными специалистами имеющие административный доступ к системе.
- Крайне не рекомендуется доверять настройки Интернет соединения представителям провайдера. Если же данный факт неизбежен, то необходимо как минимум присутствие специалиста представляющего интересы владельца терминала.
Установка
Распаковать и установить терминал в рабочее положение. В случае нахождения его длительное время в холодном или влажном помещении, перед включением необходимо выдержать при комнатной температуре не менее 40 минут. Дверь терминала должна быть при этом открыта.
При необходимости установить лайт-бокс (световую панель) на корпус платежного терминала, соединить световой и антенный разъем с соответствующими разъемами в корпусе ПТ.
Присоединить к ПТ кабель питания 220 Вольт (сзади корпуса) и включить тумблер питания, включить вилку в розетку с обязательным заземлением.
Включить источник бесперебойного питания, расположенный внутри терминала.
В штатном режиме компьютер включается автоматически, если этого не произошло в течение нескольких минут, нажать кнопку включения питания на системном блоке компьютера.
Дождаться окончательной загрузки программного обеспечения, что завершается появлением на экране главного меню программы Platix. См. рис. 3.1.
Проверить наличие бумаги в принтере и правильность ее заправки, смотри рисунок 2.2.
Рис 2.2
Убедится в отсутствии ошибок в терминале проведя пробную оплату. В случае если такая оплата прошла успешно – терминал готов к работе.
Настройка ПО
Настройка ПО Platix производятся с помощью сервисного ПО Service (см. инструкцию «СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»).
При настройке ПО Platix необходимо:
- установить лицензию;
- установить реквизиты;
- настроить периферийные устройства;
- настроить параметры соединения ПТ с Интернет.
Для изменения реквизитов в случае смены пользователя, адреса местоположения ПТ необходимо связаться с менеджером системы Platix или обратиться за помощью в службу поддержки.
С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте www.platix.ru
Во время подготовки к работе, а также в рабочем режиме в некоторых случаях возможно появление надписи
«Извините, терминал временно не работает».
Данная надпись может появиться если:
- были обнаружены проблемы с купюроприемником;
- были обнаружены проблемы с принтером чеков;
- были обнаружены проблемы с источником бесперебойного питания;
- были обнаружены проблемы со связью.
(Описание ошибок см. раздел 5. «ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ИХ РЕШЕНИЕ»)
РАБОЧИЙ РЕЖИМ
Интерфейс для приема платежей разработан таким образом, чтобы максимально упростить процесс обращения клиента с автоматом и сделать прием платежей с помощью автомата интуитивно понятным без дополнительных инструкций. Главный экран интерфейса приведен на рис. 3.1
Рис. 3.1
На главном экране интерфейса расположены:
- Горячие кнопки. Настройка горячих кнопок производиться с помощью сервисного ПО Service (см. инструкцию «СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»);
- Пункты меню перечня услуг.
ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ИХ УСТРАНЕНИЕ
В рабочем режиме в некоторых случаях возможно появление надписи
«Извините, терминал временно не работает».
Данная надпись может появиться если:
- были обнаружены проблемы с купюроприемником;
- были обнаружены проблемы с принтером чеков;
- были обнаружены проблемы с источником бесперебойного питания;
- были обнаружены проблемы со связью.
При этом на экране в нижнем левом углу выводиться код ошибки формата:
«PxxxAxxxUxxxMxBxx» пример экрана ошибки приведен на рис. 4.1 или рис 4.2.
где: |
P – принтер; |
A – купюроприемник; |
|
U – источник бесперебойного питания; |
|
M – связь с Интенетом; |
|
B – блокировка ПТ; |
|
x – номер ошибки (значение см. в разделе 5); |
Рис. 4.1
Кроме того, описание проблемы вы можете узнать на странице мониторинга через Интернет.
ОПИСАНИЕ КОДОВ ОШИБОК УСТРОЙСТВ
Принтер
| 0 | устройство исправно; |
100 |
устройство отсутствует; |
110 |
закончилась бумага; |
Все остальные в соответствии с установленным оборудованием |
|
Купюроприемник
| 0 | устройство исправно; |
100 |
устройство отсутствует; |
Все остальные в соответствии с установленным оборудованием |
|
Источник бесперебойного питания
| 0 | устройство исправно; |
1 |
отсутствует напряжение в сети ~220В; |
2 |
заряд на исходе; |
100 |
устройство отсутствует; |
Связь с Интернет
| 0 | связь исправна; |
1 |
нет связи; |
4 |
устройство отсутствует; |
6 |
нет ответа сервера; |
Блокировка ПТ
| 01 | заблокирован сервером; |
10 |
нет платы; |
При отсутствии связи с терминалом, свыше 20 минут, проблемы могут быть вызваны следующими причинами:
- активное использование терминала и отсутствие свободного «окна» для передачи статуса;
- неустойчивая связь GPRS,
- на SIM-карте терминала исчерпан баланс,
- аппаратная проблема с GPRS модемом.
Также возможна ситуация, когда в месте расположения автомата произошло отключение электроэнергии, и у автомата полностью разрядился источник бесперебойного питания. В результате чего терминал отключается.
